PORTAL RADIO
Soalan 1 : Masalah untuk mengakses (login) ke Admin Site Admin ?
Jawapan 1 :
Memasukkan kata laluan yang betul dan sekiranya masalah masih berulang, Sila berhubung dengan SAICT untuk reset semula kata laluan
Soalan 2 : Bagaimana untuk memaparkan posisi template?
Jawapan 2 :
i. Klik Extension > Tempalte > Options
ii. Klik Save & Close.
iii. Pergi ke Homepage portal dan tambah code ini :/?tp=1 di akhir link Contoh : http://localhost/joomla/?tp=1 .
i. Klik Extension > Tempalte > Options
ii. Klik Save & Close.
iii. Pergi ke Homepage portal dan tambah code ini :/?tp=1 di akhir link Contoh : http://localhost/joomla/?tp=1 .
Soalan 3 : Masalah bagi JCE Editor di ruangan new article tidak dipapar?
Jawapan 3 :Login Joomla Admin Site > Components > JCE Editor > Profiles > Default > Features & Layout >scrool ke bawah dan untick Media Support > Save and Close > Refresh .
SISTEM APLIKASI
Soalan 1 : Terlupa kata laluan ?
Jawapan 1 : Sila laporkan di aduanict.rtm.gov.my serta nyatakan no kad pengenalan pengguna.
Soalan 2 : Bagaimana saya boleh mengetahui status laporan aduan saya?
Jawapan 2 : Sekiranya anda telah melapor aduan secara online, anda boleh layari http://aduanict.rtm.gov.my/ dan klik "Semak Status Aduan". Masukkan nombor tiket aduan anda semasa anda membuat aduan.Ruangan tersebut akan memaparkan aduan anda beserta statusnya.
Soalan 3 : Komputer atau device anda masih memaparkan antaramuka lama,
anda dikehendaki mengosongkan cache browser yang diguna. Langkah-langkah bagi mengosongkan cache mengikut jenis browser ?
SOKONGAN TEKNIKAL
Soalan 1 : Apakah yang perlu dilakukan sekiranya komputer/ notebook tidak dapat dihidupkan?
Jawapan 1 :
- Periksa sambungan kabel kuasa sama ada longgar/ tercabut atau
- Tukar kabel tersebut dengan kabel yang lain.
- Jika komputer/ notebook masih tidak dapat dihidupkan, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
- Periksa sambungan kabel kuasa sama ada longgar/ tercabut atau
- Tukar kabel tersebut dengan kabel yang lain.
- Jika komputer/ notebook masih tidak dapat dihidupkan, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
Soalan 2 : Apakah yang perlu dilakukan sekiranya monitor tidak menyala secara tiba-tiba?
Jawapan 2 :
- Pastikan suis pada monitor hidup dengan memastikan lampu pada monitor menyala.
- Periksa sambungan kabel monitor ke VGA port
- jika longgar atau tercabut, pasangkan semula
- Jika monitor masih tidak menyala, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
- Pastikan suis pada monitor hidup dengan memastikan lampu pada monitor menyala.
- Periksa sambungan kabel monitor ke VGA port
- jika longgar atau tercabut, pasangkan semula
- Jika monitor masih tidak menyala, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
Soalan 3 : Apakah yang perlu dilakukan sekiranya semasa membuat kerja, komputer/ notebook telang ‘hang’?
Jawapan 3 :
- Padamkan komputer/ notebook tersebut
- Biarkan selama 5 minit
- Buka semula komputer/ notebook tersebut
- Jika komputer/ notebook masih ‘hang’, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
- Padamkan komputer/ notebook tersebut
- Biarkan selama 5 minit
- Buka semula komputer/ notebook tersebut
- Jika komputer/ notebook masih ‘hang’, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
Soalan 4 : Pencetak tak boleh mencetak.. Bagaimana caranya?
Jawapan 4 :
- Periksa sama ada pencetak itu ON atau OFF
- Jika pencetak itu menggunakan kabel sambungan USB, periksa sambungannya
- jika pencetak itu menggunakan LAN, periksa sambungannya
- Jika pencetak masih tidak berfungsi, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
- Periksa sama ada pencetak itu ON atau OFF
- Jika pencetak itu menggunakan kabel sambungan USB, periksa sambungannya
- jika pencetak itu menggunakan LAN, periksa sambungannya
- Jika pencetak masih tidak berfungsi, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
Soalan 5 : Fail Word/Excel/Powerpoint tak boleh buka. Bagaimana menyelesaikannya?
Jawapan 5 :
- Restart semula komputer/ notebook tersebut
- Jika masih tidak dapat dibuka, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
- Restart semula komputer/ notebook tersebut
- Jika masih tidak dapat dibuka, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
Soalan 6 : Apakah yang perlu dilakukan sekiranya Fail PDF tidak dapat dibuka?
Jawapan 6 :
- Uninstall perisian Adobe Reader tersebut
- Download perisian Adobe Reader di http://www.adobe.com
- Install semula perisian Adobe Reader
- Jika fail PDF masih lagi tidak dapat dibuka, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
- Uninstall perisian Adobe Reader tersebut
- Download perisian Adobe Reader di http://www.adobe.com
- Install semula perisian Adobe Reader
- Jika fail PDF masih lagi tidak dapat dibuka, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
Soalan 7 : Apakah yang perlu dilakukan sekiranya Fail PDF tidak dapat dibuka?
Jawapan 7 :
- Uninstall perisian Adobe Reader tersebut
- Download perisian Adobe Reader di http://www.adobe.com
- Install semula perisian Adobe Reader
- Jika fail PDF masih lagi tidak dapat dibuka, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
- Uninstall perisian Adobe Reader tersebut
- Download perisian Adobe Reader di http://www.adobe.com
- Install semula perisian Adobe Reader
- Jika fail PDF masih lagi tidak dapat dibuka, laporkan aduan kerosakan di http://aduanict.rtm.gov.my
Soalan 8 : Fail pendrive tidak dapat dibuka. Bagaimana cara menyelesaikannya?
Jawapan 8 :
- Uninstall perisian Adobe Reader tersebut
- Tanggalkan sambungan USB dan ubah ke port USB yang lain
- Scan pendrive tersebut dengan antivirus
- Jika pendrive masih tidak dapat dibuka, bawa pendrive tersebut ke SAICT untuk membuat pemeriksaan
- Uninstall perisian Adobe Reader tersebut
- Tanggalkan sambungan USB dan ubah ke port USB yang lain
- Scan pendrive tersebut dengan antivirus
- Jika pendrive masih tidak dapat dibuka, bawa pendrive tersebut ke SAICT untuk membuat pemeriksaan
Soalan 9 : Kenalpasti Perolehan ICT anda?
Jawapan 9 :
- Rujuk sticker yang ditampal pada peralatan ICT anda.Rujuk contoh sticker seperti dibawah :
- Hubungi jika peralatan sewaan anda mengalami kerosakkan.
- Rujuk sticker yang ditampal pada peralatan ICT anda.Rujuk contoh sticker seperti dibawah :
- Hubungi jika peralatan sewaan anda mengalami kerosakkan.